Επιστροφές

Πολιτική Επιστροφών

Λόγω της φύσης των προϊόντων μας (τρόφιμα, ζυμαρικά, κρασιά και άλλες συσκευασίες τροφίμων), οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο σε συγκεκριμένες περιπτώσεις, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για ευπαθή και καταναλώσιμα προϊόντα.

1. Προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:

• Προϊόντα τροφίμων που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί

• Προϊόντα των οποίων έχει παραβιαστεί η συσκευασία

• Προϊόντα που αλλοιώθηκαν λόγω κακής αποθήκευσης από τον πελάτη

• Προϊόντα με σύντομη ημερομηνία λήξης ή ευπαθή προϊόντα (όπως τρόφιμα)

2. Δεκτές επιστροφές

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο όταν:

• Το προϊόν παραλήφθηκε κατεστραμμένο

• Υπάρχει πραγματικό ελάττωμα στη συσκευασία ή στο περιεχόμενο

• Παραδόθηκε λάθος προϊόν από εμάς

• Το προϊόν έχει λήξει κατά λάθος πριν την αποστολή

Σε αυτές τις περιπτώσεις αναλαμβάνουμε άμεσα την αντικατάσταση χωρίς επιβάρυνση ή προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την επιλογή σας.

3. Χρονικό όριο δήλωσης προβλήματος

Ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει το κατάστημα εντός 48 ωρών από την παραλαβή της παραγγελίας, αποστέλλοντας:

• Αριθμό παραγγελίας

• Περιγραφή του προβλήματος

• Φωτογραφικό υλικό (εάν απαιτείται)

4. Διαδικασία επιστροφής

Αφού εγκριθεί το αίτημα:

• Στέλνουμε οδηγίες για την επιστροφή

• Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία

• Τα μεταφορικά καλύπτονται από εμάς, εφόσον υπάρχει λάθος ή ελάττωμα

5. Ακύρωση παραγγελίας

Ακύρωση γίνεται μόνο πριν την αποστολή της παραγγελίας.
Μετά την αποστολή, ισχύουν μόνο οι παραπάνω περιπτώσεις.